Alma Tulum

Terms & Conditions

Payment Policy

Para validar su reservacion se requiere del 50% de deposito via transferencia bancaria o tarjeta de credito proporcionandonos los detalles de su tarjeta ya sea por llamada telefonica ó email, con un 5% agregado por gastos bancarios.
Cuando la transaccion este completa su reserva estará en nuestro calendario.
El 50% restante de la reserva debe ser pagado en efectivo al check in. Si el pago es en tarjeta de crédito con un 5% agregado por gastos bancarios.

Cancellation Policy

Políticas de Cancelación

1.Las cancelaciones deberán ser solicitadas solo por correo electrónico
2.El importe de las cancelaciones notificadas 60 días antes de la fecha de ingreso será devuelto en su totalidad (menos aprox. 50 Dls o su equivalente en pesos por concepto de gastos de administración) transferencia a cuenta bancaria en México o en Estados Unidos.
3. El importe de las cancelaciones notificadas entre los 60 y 30 días anteriores a la fecha de ingreso será devuelto en un 50% de su totalidad (menos aprox. 50 Dls o su equivalente en pesos por concepto de gastos de administración), mediante una transferencia a una cuenta bancaria en México o en Estados Unidos.
4.El importe de las cancelaciones notificadas entre los 30 días y la fecha de ingreso no será devuelto.
5.A partir de la fecha de ingreso, ningún importe será devuelto.
Estas políticas de cancelación no se aplican en los días festivos oficiales o en los siguientes periodos, en los cuales no habrá ningún monto de devolución: Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo y Semana Santa.