Alma Tulum

Terms & Conditions

Payment Policy

To validate your reservation please note that 50 % deposit is required by bank account or provide you credit card info by email or telephone.
When this transaction is completed the reservation will be scheduled.
The 50% balance will be paid on your arrival.

Politica de pago

Para validar su reservacion se requiere del 50% de deposito vía deposito bancario o tarjeta de crédito (llamada telefónica ó email)
Cuando la transaccion sea completada su reserva estará en nuestro calendario.
El 50% restante de la reserva debe ser pagado al check in.

Cancellation Policy

Cancellation policy
1. The cancellations shall be requested only by email
2. Your reservation payment will be fully refunded (less approx. 50 dollars or its equivalent in pesos for administrative expenses) if you cancel 60 days before the initial lodging date, through bank transfer in Mexico or in the United States.
3. The 50% of your reservation payment (less approximately 50 dollars or it equivalent in pesos for administrative expenses) will be refunded if you cancel between 60 days before the initial lodging date, through bank transfer in Mexico or in the United States.
4. Your reservation payment will not be refunded if you cancel between 30 days and your initial lodging date.
5. After your initial lodging date you will forfeit your reservation payment.

This cancellation policy does not apply to official holidays,and during the following periods no refunds will be paid: Thanksgiving Day, Christmas and New Year,Easter Week

Políticas de Cancelación

1.Las cancelaciones deberán ser solicitadas solo por correo electrónico
2.El importe de las cancelaciones notificadas 60 días antes de la fecha de ingreso será devuelto en su totalidad (menos aprox. 50 Dls o su equivalente en pesos por concepto de gastos de administración) transferencia a cuenta bancaria en México o en Estados Unidos.
3. El importe de las cancelaciones notificadas entre los 60 y 30 días anteriores a la fecha de ingreso será devuelto en un 50% de su totalidad (menos aprox. 50 Dls o su equivalente en pesos por concepto de gastos de administración), mediante una transferencia a una cuenta bancaria en México o en Estados Unidos.
4.El importe de las cancelaciones notificadas entre los 30 días y la fecha de ingreso no será devuelto.
5.A partir de la fecha de ingreso, ningún importe será devuelto.
Estas políticas de cancelación no se aplican en los días festivos oficiales o en los siguientes periodos, en los cuales no habrá ningún monto de devolución: Acción de Gracias, Navidad y Año Nuevo y Semana Santa.