Alava Suites

Términos y condiciones

DESTINO SEGURO
[ BOC 3996 - 29 DE OCTUBRE 2020 ]
DESDE EL 14 DE NOVIEMBRE 2020, ES IMPRESCINDIBLE PRESENTAR EN ESTE ESTABLECIMIENTO UN CERTIFICADO QUE DEMUESTRE LA REALIZACIÓN DE UN TEST DE DIAGNÓSTICO DE INFECCIÓN ACTIVA POR COVID-19 CON RESULTADO NEGATIVO
El test debe haberse realizado en las últimas 72 horas y estar homologado por las autoridades sanitarias de su país o de la Unión Europea.
El certificado es obligatorio para mayores de 6 años que quieran hospedarse en cualquier alojamiento turístico de las Islas Canarias.
Puede presentarse en formato digital o en papel.
Debe constar la fecha y la hora de la realización del test, los datos de identidad de la persona, el centro autorizado responsable de la verificación y el resultado negativo.
No se exigirá dicho certificado a los/las viajeros/as que acrediten (con su documento de viaje) que hace 15 días que están en las Islas Canarias, ni a los/las residentes canarios que declaren no haber abandonado el archipiélago en los 15 días previos a su llegada al establecimiento. Tanto residentes como visitantes no podrán haber presentado síntomas compatibles con COVID-19 en ambos periodos.
Excepcionalmente, y en el caso de que demuestre su disponibilidad para realizarse un test diagnóstico, le informaremos del centro autorizado más próximo y permitiremos su acceso y pernoctación el tiempo imprescindible para obtener los resultados. Hasta entonces, no podrá abandonar su unidad alojativa.
ESTE ALOJAMIENTO TURÍSTICO DENEGARÁ EL ACCESO A TODA PERSONA QUE NO CUMPLA LAS CONDICIONES PREVIAMENTE DESCRITAS.

La estancia mínima es de 2 noches.

La confirmación de reserva, facilitada por el sistema, quedará sujeta a la validación de los datos relativos a la tarjeta de crédito, o en su caso a la recepción de la transferencia. Consecuentemente, de haber errores en la tarjeta de crédito facilitada, la reserva quedará anulada.

En el caso de reservas realizadas mediante transferencia bancaria quedarán provisionalmente como pendientes hasta recibir la transferencia en firme en la cuenta de Alava Suites.
Para la reserva de todo el conjunto de Alava Suites (a excepción de la Sala Wellness y Breakfast Lounge) por favor contacten con info@alavasuites.com.

Para la realización de eventos en Alava Suites por favor contacten con info@alavasuites.com.

¡Gracias!

Políticas de pago

Para confirmar la reserva se requerirá en concepto de depósito de garantía el importe de la primera noche.

Políticas de cancelación

Si la cancelación se produce con 14 días de antelación a la fecha de llegada, se procederá a la devolución del importe íntegro del depósito. Si la cancelación se produce 13 días antes de la fecha de llegada o el cliente no se presenta, se procederá al cargo del importe íntegro de la reserva.

En caso de cancelación por Covid-19, las reservas de tarifa no reembolsables podrán modificar su reserva, guardando el depósito de su viaje para poder consumirlo durante los años 2020-2021, bajo la disponibilidad del establecimiento.

Las condiciones de cancelación no serán válidas para tarifas con ofertas o promociones, en cuyo caso se aplicarán las cláusulas particulares correspondientes a las mismas.