Casa Prana - Luxury Resort Hotel - Atitlan

Terms & Conditions

* Los precios incluyen todos los impuestos legales (22%).
* Nuestros precios no incluyen alimentación. Tenemos un Menú de alimentación y bebidas con costo adicional. Los huéspedes no pueden traer comidas o bebidas para consumir durante su estadía, excepto para bebés.
* Entrada: después de las 3:00 de la tarde hasta las 6:00 de la tarde...... Salida: hasta la1:00 de la tarde.
* No se permiten mascotas.
* Los huéspedes no pueden invitar otras personas para visitar Casa Prana.
* Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
* Cama adicional en la habitación: 40 US$ .
* La disponibilidad de algunas habitaciones puede estar sujeta a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
* Cualquier daño a la propiedad será cargado.
* Cambio GTQ/US$ = 7.75

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* Prices include all legal taxes (22%).
* Prices do not include food. We have a Menu of food and drinks with additional cost. Guests are not allowed to bring food or beverages to consume during the stay, except for babies.
* Guests are not allowed to invite visitors to Casa Prana.
* Check in: after 3:00 pm until 6:00 PM ……Check out: before 1:00 pm,
* Pets are not allowed.
* Prices are subject to change without notice.
* Extra bed in room: 40 US$.
* The availability of some rooms may be subject to change at any time without notice.
* Any damage to the property will be charged.
* Exchange rate GTQ/US$ = 7.75

Payment Policy

Política de pago

Para reservar una habitación, se requiere una tarjeta de crédito válida. Casa Prana cargará la tarjeta de crédito después de un período de espera de 48 horas. Este es un período de 48 horas que comienza cuando el correo electrónico informativo de reservación es enviado a la dirección que el cliente ha indicado. En este período, el cliente puede solicitar la reservación para ser cancelada o para ser alterada para otra fecha sin incurrir en ningun pago de compensación y sin cualquier cargo en la tarjeta de crédito. Puede ser que haya cambio en el precio en caso de modificación de la fecha de la reservación.
Esta solicitud de cancelación o de alteración de la fecha de la reservación debe ser hecha por el huésped por correo electrónico.

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Payment policy

To hold a room, a valid credit card is required. Casa Prana will charge the credit card after a 48 hours waiting period. This is a 48 hours period that starts at the moment the booking information is sent by Casa Prana to client’s email address. Within this period the client may request the booking to be cancelled or to be rescheduled to another date without incurring in any fee and without being charged in the credit card. There may be alterations in the price when the reschedule of date is requested.
This request for cancellation or reschedule of date must be made by the guest by email.

Cancellation Policy

Política de cancelación

Casa Prana no acepta ninguna cancelación o reprogramación de fecha después de que se cargue la tarjeta de crédito. No se reembolsará ningún importe, ningún dinero pagado, parcial o total, será reembolsado, en cualquier situación incluyendo fuerza mayor (force majeure).
Sin embargo, en la situación excepcional de restricciones de viaje debido a la pandemia de Covid-19, el huésped impedido de viajar puede solicitar la cancelación de la reserva y la conversión del pago realizado en un crédito para ser utilizado en una futura reserva de una habitación al precio vigente. Este crédito será válido durante 12 meses contados a partir de la fecha de llegada (check-in) de la reserva cancelada. La solicitud debe realizarse hasta tres días antes de la fecha de llegada (check-in).

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Cancellation policy

After the credit card is charged, Casa Prana accepts no cancellation or rescheduling of date. No money paid, partial or total, shall ever be reimbursed, in any situation including force majeure.
However, in the exceptional situation of travel restrictions due to the Covid-19 pandemic, the guest prevented to travel may request to cancel the reservation and convert the payment made into a credit to be used in a future reservation of a room at the prevailing price. This credit will be valid for 12 months counting from the check-in date of the canceled reservation. The request must be made up to three days before the check-in date.

Casa Prana Resort Hotel Atitlan Guatemala https://www.casaprana.com