Casas do Porto

Termos e condições

CHECK-IN / CHECK-OUT
O check-in pode ser feito a partir das 15h00. Se especificamente solicitado e autorizado pelas CASAS DO PORTO, poderá ser feito um check-in antecipado. O check-out deve ser feito até às 11h00. Se solicitado especificamente e autorizado pela CASAS DO PORTO, poderá ser efectuado um check-out tardio, nos termos e condições acordados.
LIMPEZA
Os apartamentos são limpos antes da chegada do hóspede. Para estadias superiores a 5 noites, uma limpeza de manutenção será realizada no meio da estadia, bem como a mudança de toalhas e lençóis. Nestes casos, a limpeza será realizada no 3º dia e a cada 3 dias. Se solicitado, uma limpeza extra poderá ser feita durante a estadia dos hóspedes, que será cobrada de acordo com a lista de preços. Ao sair, o apartamento deve ser entregue em condições razoavelmente limpas. Caso contrário, a CASAS DO PORTO poderá cobrar uma taxa adicional.
OCUPAÇÃO
No momento da reserva, os hóspedes informarão o número de hóspedes que permanecerá no apartamento. Em nenhum caso a ocupação máxima do apartamento pode ser excedida.
REGRAS DE COMPORTAMENTO
Não é permitido fumar dentro do apartamento. O uso de pratos e roupas fora dos apartamentos não é permitido. Não são permitidos animais de estimação a menos que expressamente autorizado pelas CASAS DO PORTO. Os hóspedes não devem esquecer que estão num edifício residencial, por isso devem ter um bom comportamento, tanto respeitando os outros hóspedes como os restantes vizinhos, dia e noite. Caso contrário, a CASAS DO PORTO tem o direito de solicitar aos clientes a saída do apartamento sem direito a qualquer tipo de indemnização.
Por favor, tome em consideração as regras básicas de segurança e adapte-as ao seu comportamento, a fim de evitar incêndios e outros acidentes que possam pôr em perigo a sua saúde, bem como a dos vizinhos e outros hóspedes. O mesmo se aplica ao equipamento disponível no interior.
Os hóspedes também devem tomar todas as precauções necessárias para evitar o roubo.
RESPONSABILIDADE
A CASAS DO PORTO não se responsabiliza por quaisquer danos resultantes do uso do apartamento ou por qualquer perda de pertences pessoais mantidos dentro ou fora da habitação.
Além disso, sempre que os nossos clientes solicitarem para guardar a sua bagagem, antes do check-in ou após o check-out, qualquer perda potencial é limitada a um máximo de 250€ por hóspede. A CASAS DO PORTO não será responsável por quaisquer consequências resultantes de qualquer perda.
RECLAMAÇÕES
Há um livro de reclamações disponível no edifício. As reclamações sobre o serviço devem ser comunicadas pelos clientes à CASAS DO PORTO dentro de 48 horas após a sua detecção. Se a reclamação não puder ser resolvida no local, deverá ser feita por escrito à CASAS DO PORTO, tendo em conta o número e as datas de reserva.

Política de pagamento

O pagamento da estadia (mais serviços extras, caso existam) tem de ser feito à chegada, em dinheiro. Ao mesmo tempo, os hóspedes devem deixar um depósito de 200 € (também em dinheiro) que será devolvido no final da estadia, se nada for danificado no apartamento. Em algumas circunstâncias, a propriedade poderá solicitar um depósito de 50% do valor total para garantir a reserva.

Políticas de cancelamento

Cancelamentos com mais de 7 dias de
antecedência, sem penalização; cancelamentos com menos de 7 dias de
antecedência, penalização de 1 noite; no show, penalização de 1 noite.