HOTEL FEREGRINO

Términos y condiciones

*Para su seguridad contamos con SEGURO empresarial hotelería a todo riesgos y responsabilidad civil.
*Hotel Feregrino se reserva el derecho de admisión.
*Para su registro se deberá presentar una Identificación vigente con fotografía y firma, en un horario de 15:00 a 22:00h.
*Por ningún motivo se podrá hacer la reservación a nombre de un menor de edad.
*No se admiten Mascotas de ningún tipo, si el huésped viaja con un perro de asistencia, deberá acreditarlo en la recepción y este podrá permanecer en el hotel.
* Los vehículos se resguardan en un estacionamiento reducido es por ello que se solicitan las llaves de los vehículos para ser movidos sin previo aviso y ofrecer la salida a los huéspedes que tengan su vehículo atrás de ellos, para ello el hotel cuenta con seguro de incidentes y el personal esta capacitado para el resguardo de las mismas. NO podrá ingresar ningún vehículo en cajones que obstruya la salida de otro sino se dejan las llaves.
*Debido a la contingencia COVID-19, Hotel Feregrino, establece medidas de Sanidad OBLIGATORIAS como uso de cubrebocas; sana distancia; estornudo de etiqueta y no saludo de mano, en caso de no cumplir con ellas se tendrán sanciones desde llamada de atención hasta cancelación SIN reembolso.
*Temporalmente no contamos con desayunos.
*La limpieza de la habitación se realiza en un horario de 09:00 a 15:00h se requiere contar con picaporte fuera de la habitación indicando que se puede realizar, en caso contario NO SE REALIZARÁ. Cargo adicional de $250.00 si requiere limpieza fuera del horario.
*Si el huésped solicita realizar un cambio de habitación teniendo disponibilidad y este ya ingreso a ella, deberá pagar un cargo adicional de limpieza y sanitización por $250.00, adicional al monto excedente de la nueva habitación (en caso de aplicar.).
*Amenidades a las que tiene derecho el huésped durante su estadía NO SON ILIMITADAS. Si el huésped desea alguna amenidad extra, deberá solicitarla.
*Las habitaciones son 100% libres de humo, queda PROHIBIDO FUMAR dentro y fuera de las habitaciones, salón, recepción y pasillos.
* De 20:00 a 09:00h se pide guardar silencio (no correr, ni hacer reuniones en áreas públicas), esto para garantizar el descanso de todos los huéspedes.
*Por su tranquilidad las puertas del Hotel se cierran de 23:00h a 07:00h, estando un velador en la recepción, por si requiere salir o entrar después de esa hora.
* El horario para efectuar la salida es hasta las 12:00h del día de su salida, si el huésped da aviso al personal del hotel, este podrá dar una tolerancia de 60 min. sin cargos adicionales de lo contrario el cargo por hora o fracción después del horario de salida será de $200.00 después de las 15:00h se asumirá que el huésped permanecerá una noche más y se cobrará tarifa completa. En caso de no tener disponibilidad Hotel Feregrino cobrará media tarifa y se pedirá abandonar la habitación.
* Se hace de su conocimiento que cualquier desperfecto ocasionado por el mal uso en las instalaciones del mismo hotel serán cobrados.
*Promociones y descuentos sujetos a disponibilidad, no son acumulables ni canjeados por otro articulo o servicio, no aplica con otras promociones.
* El WIFI ofrecido es SIN cargos adicionales, en algunas zonas públicas del hotel sin embargo, Bernal cuenta con infraestructura de telefonía limitada, ocasionando en algunos momentos pérdida de señal celular (sin servicio), baja velocidad en el wifi, o en algunos casos problemas para conectar.
Acepto los términos y condiciones de Hotel Feregrino.

Políticas de pago

1. Precios. Los precios de las habitaciones de Hotel Feregrino ya incluyen impuestos (IVA 16%; ISH 2.5%), y pueden ser pagados mediante las formas de pago descritas en el punto 3.

2. Tipo de moneda. El pago deberá ser en Moneda Nacional (Peso Mexicano) y deberá cubrirse en su totalidad al momento de su registro (Check-in).

3. Forma de pago. Para reservar en Hotel Feregrino, es necesario, realizar una garantía económica por el monto total a la 1ra noche, mismo que podrá realizarse de la siguiente manera:
a. Efectivo. Directamente en la recepción
b. Tarjeta de crédito o débito. VISA, MASTER CARD Y AMERICAN EXPRESS directamente en la recepción del hotel presentando la identificación con fotografía y firma del titular de la tarjeta ó en caso de que el pago sea previo a su llegada solicitar la forma “Carta Autorización para cargo en tarjeta de crédito o débito” y enviarla con todos los datos solicitados por correo a reservas@hotelferegrino.com o por medio de mensaje de WhatsApp al 441 296 4299.
c. Deposito en ventanilla. Banco Inbursa, Beneficiario María Estela Cabrera Feregrino número de cuenta 500 568 466 17.
d. OXXO. Número de tarjeta 4658 2850 1172 2109.
e. Transferencia bancaria. Banco Inbursa, Beneficiario María Estela Cabrera Feregrino clave interbancaria 036 685 500 568 466 172.
f. Paypal. solicitar esta opción.

4. Comprobante de pago.
a. Con Efectivo o Tarjeta: Hotel Feregrino expedirá un “Recibo de Dinero” al recibir el pago en efectivo y “copia de baucher” para el pago con tarjeta de crédito o débito.
b. Con Deposito o Transferencia: El huésped deberá enviar comprobante de depósito o transferencia por correo electrónico a reservas@hotelferegrino.com o por medio de mensaje de WhatsApp al 441 296 4299 con su Núm de reserva ó Nombre del titular de la reserva y fecha de entrada, para garantizar la reserva. Si no se cuenta con la imagen del depósito o alguno de los datos solicitados, el Hotel podrá CANCELAR la reserva por falta de garantía.
5. Facturación. Las facturas deberán ser solicitadas al momento de su registro o estancia, y deberán proporcionar los datos necesarios para ella (Razón Social, RFC, Uso de la factura, y correo electrónico.), Hotel Feregrino NO PODRÁ FACTURAR DESPUÉS DE SU SALIDA.

6. Reembolso. Se aplican de acuerdo con las políticas de cancelación y reservación.

7. Servicios Externos. Hotel Feregrino ofrece a los huéspedes si así lo requieren, los datos de proveedores externos de transportación, recorridos turísticos, lavanderías, estilistas, masajes, museos entre otros, Hotel Feregrino no se hace responsable por los inconvenientes o cambios que el proveedor externo pudiera tener.
a. Compra de boletos. Hotel Feregrino cuenta con boletos de entrada de algunas empresas externas para su venta, y el pago solo puede hacerse en EFECTIVO.
b. Cancelación de servicio. En caso de tener un servicio externo contratado por medio de Hotel Feregrino, y se requiera la cancelación esta podrá tener un cargo de cancelación desde el 50% hasta el 100% de acuerdo con las políticas del proveedor.

8. Otros pagos. Hotel Feregrino podrá realizar otros cargos al huésped por consumos, desperfectos, multas o sanciones de acuerdo con el reglamento interno del hotel, mismos que deberán ser líquidos por el huésped a su salida.

9. Aclaraciones. Para cualquier aclaración o reclamación de cobros y pagos será necesario acudir a Gerencia o por medio de correo electrónico gerencia@hotelferegrino.com o por mensaje de WhatsApp 441 296 4299.

Políticas de cancelación

1. Cancelación de reservación realizada directamente en Hotel Feregrino. Si la reservación se realizó directamente en el hotel por medio de llamada telefónica, mensaje de WhatsApp, correo electrónico, página web o Facebook de Hotel Feregrino deberá comunicarse a Hotel Feregrino y solicitar la cancelación proporcionando el número de reserva, nombre del titular y fecha de estancia.
2. Cancelación de reservación realizada a través de Agencia Online. Si la reservación se realizó a través de agencia online como: Expedia, Booking, BestDay, Despegar, Airbnb, Etc. deberá realizase a través de su portal ya que Hotel Feregrino no puede hacer cancelación o modificación de ninguna reservación realizada a través de agencias externas.
3. Cargos por cancelación. Se podrán tener cargos por cancelación de acuerdo con la antelación de esta:
a. Cancelación 15 días antes de la fecha de entrada. No se aplican cargos por cancelación.
b. Cancelación de 7 a 14 días antes de la fecha de entrada. Se aplica cargo por cancelación por el 30% del costo de la 1ra. Noche.
c. Cancelación de 4 a 6 días antes de la fecha de entrada. Se aplica cargo por cancelación por el 50% del costo de la 1ra. Noche.
d. Cancelación de 1 a 3 días antes de la fecha de entrada. Se aplica cargo por cancelación por el 100% del costo de la 1ra. Noche.
e. Cancelación mismo día o Reserva No presentada. Se aplica cargo por cancelación por el 100% del costo total de la reserva.
f. Tarifas No reembolsables. Se realizará el cargo del 100% al momento de la reserva y no podrá realizar cancelación.
4. Devolución. Hotel Feregrino realiza la devolución por garantía efectuada en un periodo de 5 días hábiles después de la cancelación mediante:
a. Transferencia bancaria El cliente deberá proporcionar los datos completos de la cuenta bancaria a nombre del titular de la reserva.
b. Cheque bancario se entrega a nombre del titular de la reserva.
c. Cancelación de baucher Se realiza la cancelación en la terminal bancaria y se entrega copia.
d. Certificado de depósito El certificado tiene vigencia y podrá ser usado en otra fecha por el titular de la reserva.
5. Excepciones. En caso de Emergencia Nacional, Emergencia Sanitaria o Desastre Natural, que impida que el huésped pueda llegar o que Hotel Feregrino no pueda proporcionar el servicio, la reserva podrá ser cancelada sin penalización para el huésped y el hotel podrá si así lo requiere hacer entrega únicamente de certificados de depósitos con validez hasta el 31 de diciembre del año siguiente a la fecha de la reserva.
6. Aclaraciones. Para cualquier aclaración o reclamación de sobre cancelaciones será necesario acudir a Gerencia o por medio de correo electrónico gerencia@hotelferegrino.com o por mensaje de WhatsApp 441 296 4299.