Hotel Tutul-Ha

Términos y condiciones

TARIFAS
Tarifas publicadas en el sitio web de Hotel Hotel Tutul-Ha se valoran por noche de estadía y están en pesos mexicanos (MXN).
Tarifas promocionales o especiales son válidos únicamente al reservar en fechas validas y vigentes.
Toda tarifa incluye IVA e impuestos aplicables.
Detalles de tarifas habitacionales son correctos al momento de publicación y están sujetos a cambios sin previo aviso.
RESERVACIONES
Reservaciones pueden procesarse por medio de nuestros canales de comunicación en Facebook, Instagram o llamándonos directamente al 982 824 1691.
El hotel requiere reservaciones antes de su llegada.
Reservaciones se consideran confirmadas únicamente con un Depósito de Garantía.
Dudas referentes a reservaciones no se conforman de manera automática, sino de manera individual con una respuesta dentro de 2 días hábiles.
CHECK-IN/CHECK-OUT
Check-in u hora de entrada es a partir de las 3:00 p.m.
Check-out u hora de salida es a las 12:00 p.m
Salidas después de las 12:00 p.m. y antes de las 4:00 pm serán sujetos a un cargo de $300.00 MXN por concepto de media renta en tarifa Estándar.
Salidas después de las 4:00 p.m. serán sujetos a un cargo de renta completa por noche por habitación en Tarifa Estándar.
GARANTÍA DE DEPÓSITO
Se requiere de un depósito equivalente a una noche de estancia, será cargado al momento de realizar su reservación. El saldo restante deberá liquidarse directamente en el hotel, el día de su llegada.
El Depósito se deberá enviar a Hotel Tutul-Ha con copia a nuestro correo electrónico o bandeja de mensajes de Facebook o Instagram para su revisión y aplicación.
Reservaciones de promoción u oferta especial son sujetas a una Garantía de Depósito equivalente al cincuenta por ciento de su estadía, y saldo pendiente a liberarse a su llegada.
Al hacer el registro de entrada, se requieren una identificación oficial vigente con foto emitida por el gobierno.
SERVICIOS DEL HOTEL
Algunos de los servicios dentro del Hotel son gratuitos mientras que otros requieren de una cuota mínima. Por favor confirme al reservar o contáctenos con el fin de evitar confusión.
El hotel no es y no será responsable por cualquier pérdida o daño a los bienes de propiedad o bajo la custodia del Cliente o sus clientes, empleados, agentes o contratistas o los proveedores externos.
Con la excepción de los perros de asistencia, no se permiten mascotas.
PERSONAS ADICIONALES
Toda persona adicional que quiera entrar a la habitación que no esté dentro de los detalles enviados o registrados al Hotel, tendrá que pagar un costo de $100.00 MXN por habitación por noche. Cabe mencionar que sólo se permite una persona adicional por habitación por noche.
RESTRICCIONES
No se permite ingresar al Hotel con lo siguiente:
Mascotas o ganado.
Almohadas, sábanas, edredones u otras vestiduras de cama.
Aparatos eléctricos y/o equipo para calentar y/o cocinar.
Armas de fuego o punzo cortantes.
Drogas y/o cualquier tipo de sustancia psicotropica o alucinógena.
Hotel Tutul-Ha se reserva el derecho de eliminar y/o confiscar cualquiera de los artículos mencionados si se encuentra dentro de cualquier habitación de manera inmediata sin previo aviso y de cobrarle por los costos incurridos para tomar esa medida.
Comportamiento del Huésped Se espera que se comporte de una manera ordenada y aceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás Huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula.
Las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a:
Niveles inapropiados de ruido o disturbios.
Estado de ebriedad o comportamiento rebelde.
Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores.
En todo momento actuaremos razonable al tomar cualquier determinación en virtud de la presente cláusula.
En caso de que cancelemos su reserva, usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente. Será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales) realizadas con posterioridad en contra de nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los gastos en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra.
Nuestras obligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina. No tendremos ninguna obligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somos responsables por los gastos o costos incurridos como resultado de la terminación.
Podemos enviarle noticias e información por medios electrónicos con información sobre ofertas especiales y promociones. Un enlace para darse de baja se presentará en cada mensaje que enviemos, si no desea recibir estos correos electrónicos, puede enviar un email a hotelposadatutulha@gmail.com exponiendo su deseo. Hotel Mousai no compartirá sus datos con terceros. Estos términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de México.

Políticas de pago

Los pagos deberán ser procesados y validados únicamente por Hotel Tutul-Ha.
El pago de la tarifa por noche serán cobradas por adelantado, sin excepción de cliente. Solo aceptamos las siguientes formas de pago:
Efectivo
Tarjeta de débito
Tarjeta de crédito (VISA o MasterCard)
Deposito Bancario
Transferencia Bancaria
En caso de proveer detalles de una tarjeta de crédito, haremos uso confidencial de dicha información con el único propósito de procesar su pago.
Los costos de la tarifa especificada en su reservación ya incluyen Impuestos.
El Hotel Tutul-Ha dará prioridad a las reservaciones garantizadas con una forma de pago, sea esta con depósito bancario, transferencia bancaria o pago en línea; en caso de cualquiera de las anteriores, el huésped tendrá que enviar escaneado o fotografiado el comprobante al correo electrónico ya mencionado en varias ocasiones.

Políticas de cancelación

CAMBIOS, CANCELACIONES Y POLÍTICA DE NO-SHOW
Confirmación de cambio a alguna reservación es sujeta a disponibilidad de habitación. Cualquier reserva cancelada o modificada 3 días o menos antes de la llegada genera una penalidad de una noche mas impuestos y servicios. Aplica para todas las reservas que se encuentren garantizadas con depósitos, transferencias bancarias o pago en línea y se refiere a la penalidad del 50% aplicable a las reservas que sean canceladas posteriores al tiempo permitido.
En caso de que haya pagado por cualquiera de los medios antes mencionados, si la persona que reservó no se presenta, se le hará cargo por concepto de “NO SHOW” por la primera noche y se cancelará las siguientes noches.