Hotel Zamna

Términos y condiciones

Términos y condiciones Hotel Zamná.
•PROHIBIDO FUMAR EN LA HABITACIÓN, PENALIZACIÓN DE $100 USD.
• Si se desea ingresar a la habitación antes de las 15:00 hrs,, se hará un cobro de $300 pesos para el accesos siempre y cuando este disponible la habitación.
• Nuestro horario de salida es a las 12:00pm, un cuota sera añadida después de este tiempo si extiende su estancia en la habitación , el cargo es de $200. pesos, después de las 13:00 hrs, el cobro sera de un día mas de estancia.
• Después de las 22:00hrs los huéspedes deberán minimizar el ruido.
• En caso de que el huésped, por motivos ajenos al Hotel, dé por terminada su estancia previa al tiempo estipulado, no se reembolsará cantidad alguna que se pueda considerar saldo a favor del Cliente.
• El hotel no se hace responsable por dinero en efectivo, joyas u otros valores propiedad del huésped.
• Los huéspedes deberán mostrar un documento de identidad válido y una tarjeta de crédito al realizar el registro de entrada.
• El servicio de transporte es gratuito de 8:00 hrs a 20:00hrs fuera de ese horario el cargo es de $290.00 MXN. El transporte es solo para Check in y check out y no es transferible. (*Si desea hacer uso de transporte gratuito es necesario contactar al hotel 24 horas antes de su llegada, al correo info@hotelzamna.com o a los teléfonos +529999240103 /+52 9991997952, solo se esperara 40 minutos una vez aterrizado el avión).
• No se admiten mascotas.

SERVICIO DE LIMPIEZA
A su llegada, el huésped debe señalar si desea servicio de limpieza en su habitación a diario, cada segundo día, o solamente bajo solicitud (solicitudes válidas hasta antes de las 10:00 am). La solicitud de limpieza puede ser directamente en recepción o al número +52 9991997952 vía WhatsApp. El servicio de limpieza se encuentra disponible únicamente hasta las 13:00 hrs todos los días.

•DERECHO A RECHAZAR EL SERVICIO
HOTEL ZAMNÁ es de propiedad y operación privada. Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo que viole las leyes y/o el reglamento interno del Hotel.
El HOTEL ZAMNÁ tiene una política de tolerancia cero en la cual nos negaremos a admitir o podremos rechazar el servicio o el alojamiento en nuestro Hotel, así como retirar a una persona, sin reembolso, que se niegue a cumplir con los estándares y políticas establecidas por las leyes que rigen en el estado de Yucatán y por los propietarios, para la operación y gestión del Hotel.
El HOTEL ZAMNÁ rechazará brindar el servicio o desalojará a un huésped, por negarse o no pagar el servicio de alojamientos, por estar bajo la influencia del alcohol, las drogas o cualquier otra sustancia intoxicante y/o actuar de manera desordenada para perturbar la paz de otros huéspedes o no cumple con las leyes estatales de consumo de bebidas alcohólicas, no supervisar adecuadamente a sus hijos en todo momento, tratar de usar el hotel para un propósito ilegal; ingresar al hotel cualquier arma, blanca y/o de fuego, incluyendo una sustancia explosiva, peligrosa o tóxica que es ilegal poseer y que puede ser peligroso para otras personas, destruya o dañe la propiedad del hotel o los huéspedes; en caso de permitir que las personas excedan la ocupación máxima autorizada de la habitación, si se niega a cumplir con las normas o políticas establecidas.

•VISITANTES
El uso de las instalaciones será exclusivamente para los huéspedes del hotel, si nuestros huéspedes tienen una visita especial y desean utilizar las instalaciones se les cobrará un cargo extra de 25 USD.

No se permiten visitantes después de las 10:00 p.m. Los visitantes deben notificar a recepción a su llegada. Los visitantes deben estar acompañados por el huésped registrado en todo momento. No se permite a los visitantes utilizar las instalaciones que son exclusivas para los huéspedes, como la bañera de hidromasaje, la piscina o la conexión inalámbrica a internet. Como invitado registrado, usted es responsable de su visitante en todo momento.

•ALBERCA Y JACUZZI
Por seguridad, nuestra área de Jacuzzi y Piscina tiene una cámara. Nuestras instalaciones están disponibles sólo para huéspedes registrados. Los visitantes no podrán hacer uso del jacuzzi o la piscina. La bañera de hidromasaje se encuentra en la planta baja y está abierta de 9:00 a.m. a 9:00 p.m. Por la seguridad de nuestros huéspedes y el personal, tanto en la bañera de hidromasaje como en la piscina, se requiere la supervisión de un adulto para todos los niños menores de 13 años.

•DAÑO Y / O ROBO DE PROPIEDADES DEL HOTEL
Usted es responsable de cualquier daño que sea causado (ya sea por un acto deliberado, negligente o imprudente) en la (s) habitación (es) en las instalaciones propiedad del hotel, causada por usted o cualquier persona en su grupo, durante su estancia. . Hotel Zamná se reserva el derecho de conservar los datos de su tarjeta de crédito y / o tarjeta de débito tal como se presentan en el registro y/o cargar en la tarjeta de crédito / débito las cantidades que considere necesarias para compensar el costo o gastos incurridos o sufridos en las instalaciones propiedad del Hotel Zamná como resultado de lo anterior. En caso de que este daño salga a la luz después de que el huésped se haya ido, nos reservamos el derecho y usted nos autoriza a cobrarle a su tarjeta de crédito o débito cualquier daño incurrido en su habitación o en la propiedad del Hotel durante su estadía, incluyendo y sin limitación para todos daños, artículos faltantes o dañados, tarifa por fumar, tarifa de limpieza, compensación al huésped, etc.
Haremos todo lo posible para corregir cualquier daño interno antes de contratar a un especialista para que realice las reparaciones, y mantener los costos al mínimo.

Políticas de pago

Política de Pago.
• Las formas de pago aceptadas son; Efectivo, tarjeta de crédito o débito, Visa o Mastercard.
• El pago se realiza al momento de hacer el check-in.
• Tipo de cambio dólar, vigente al momento del cambio.

Políticas de cancelación

Política Cancelaciones.
• Si el huésped cancela antes de 336hrs (14 dias) de su entrada, se podra realizar la cancelación gratuita.
• Si el huésped cancela dentro de 336 hrs (14 dias) previas a su fecha de entrada se cobrará el total de la reserva.
• No reembolsable
• La penalización por cancelación será el importe total de una noche de hospedaje.