Las Luciérnagas

Términos y condiciones

Al ingresar tu reservación, das por aceptados los términos y condiciones así como la políticas de pago y cancelación que aparecen especificados a continuación:


Para asegurar la relajación de nuestros huéspedes, solamente aceptamos mayores de 18 años. 


Para garantizar tu reservación, necesitamos los datos de una tarjeta de crédito o débito con los cuales haremos un cargo virtual por el importe total de tu estancia. En el caso de que los datos de tu tarjeta fueran erróneos o inválidos ésta se cancelará automáticamente.


Al generar tu reservación, te llegará un correo con diferentes alternativas de pago: si decidieras pagar con una de ellas en lugar de utilizar tu tarjeta de crédito, sigue las instrucciones que aparecen en el correo y al recibir el pago correspondiente por otro medio, el cargo a tu tarjeta no se efectuará. 

Si no recibimos tu aviso de depósito en la fecha límite de pago especificada en dicho correo, el cargo del 100% se realizará a la tarjeta de crédito que dejaste como garantía por lo cual, el cargo a tu tarjeta únicamente se hará:

a) Si nos comunicas que deseas pagar con ella en vez de usar las otras alternativas de pago que ofrecemos.

b) Si después de tu fecha límite de pago no recibimos ni tu cancelación ni tu aviso de pago correspondiente.

c) Si llegaras a incumplir la política de cambio o cancelación de reservas que podrás leer en nuestro segmento POLÍTICAS DE CANCELACIÓN.
d) Si después de tu check out quedara algún saldo pendiente por pagar o si llegaras a provocar algún daño o merma a las instalaciones y/o contenidos durante tu estancia.

Políticas de pago

Al ingresar tu reservación recibirás en tu correo electrónico las indicaciones de cómo completarla con tu pago. No olvides checar tu correo SPAM o NO DESEADO en caso de que no te llegara directamente a tu bandeja de entrada

La reservación únicamente se podrá garantizar ya sea con los datos válidos de una tarjeta de crédito o débito o recibiendo un depósito en efectivo o transferencia electrónica.

Si optas por pagar con estas formas de pago y no recibimos tu pago en la fecha límite que especificaremos al momento de que finalices tu reservación, el cargo del 100% se te realizará a la tarjeta que ingresaste como garantía. En caso de que el cargo a tu tarjeta de crédito no se pueda realizar te lo comunicaremos y la reservación quedará automáticamente cancelada. 

Políticas de cancelación

Los datos de una tarjeta de crédito/débito válidos o el pago correspondiente de tu reservación la garantizan, y el pago o cargo a tarjeta solamente son reembolsables por cancelación o cambio de reservación en los siguientes casos: 


1) Si el cambio de reservación o cancelación se hace con por lo menos 15 días naturales de anticipación a su fecha de llegada, aceptando pagar una penalización de $200.
 

2) Si el cambio de reservación o cancelación se hace con menos de 15 días de anticipación, el pago o cargo a tarjeta será reembolsable únicamente si podemos rentar la habitación que reservaste a alguien más en las mismas fechas para las que la reservaste originalmente, aplicando la penalización por cambio o cancelación de $200.


En caso de no presentarse el día de su llegada, la totalidad de la estancia reservada originalmente se cobrará sin derecho a devolución y la reserva para esa noche y las noches subsecuentes -si fuera el caso-, se cancelará automáticamente.


En caso de acortar tu estancia una vez habiéndola garantizado con los datos válidos de una tarjeta de crédito/débito o depósito inicial, las noches reservadas originalmente se cobrarán en su totalidad sin derecho a devolución.

No hay excepciones a la presente política.