Nordik Spa-Nature - Chelsea

Conditions générales

**** MESURES DE SANTÉ ET D’HYGIÈNE****

Nous avons mis en place des mesures d’hygiène et de sécurité très élevées afin de protéger autant nos invités que nos équipes.

Voici les mesures d’hygiène supplémentaires mises en place, qui viennent renforcer nos standards déjà très élevés :

Chalets sécuritaires : personne d’autre que vous n’entrera dans votre chalet pendant la durée de votre séjour; vous avez ainsi l’assurance que votre chalet est sécuritaire.

Capacité : un maximum de 10 invités d’adresses différentes par chalet.

Mesures d’hygiène exemplaires : notre spa utilise des produits de nettoyage et des protocoles approuvés pour lutter efficacement contre les virus, les bactéries et autres pathogènes. Désinfectant à main : des distributeurs de désinfectant sont installés aux entrées principales des chalets.

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Un dépôt équivalent au montant de la première nuit sera effectué au moment de la réservation. Le solde du paiement total se fera 14 jours avant l’arrivée.  
Toutes les réservations pourraient être annulées 30 jours avant le jour d’arrivée avec remboursement du dépôt moins des frais de 50$ .
Si votre demande d'annulation s'est faite entre 29 à 15 jours avant votre séjour, le montant du dépôt ne vous sera pas remboursé. À moins de 15 jours de la date du séjour, le paiement du montant total de la réservation sera effectué et aucun remboursement ne sera accordé.
Toutes les annulations doivent être formulées par écrit à l’adresse lodges@lenordik.com

L’heure d’arrivée au Lodge est 16 h et l’heure de départ est 10h. Il est important de noter que tous vos effets personnels et nourriture pourront être apportés au lodge à 16h au plus tôt.

S’il y a lieu, tous les frais encourus suite aux dommages ou pertes de biens matériels du Lodge lors de votre séjour vous seront facturés. De plus, des frais supplémentaires peuvent être portés à votre facture si vous faites le déplacement de meubles sans autorisation et si vous laissez le Lodge dans un désordre excessif. Un inventaire visuel sera fait avant et suivant votre départ.

Vous êtes responsables de surveiller le foyer s’il est en fonction, ainsi que le BBQ. Vous trouverez des extincteurs sur chaque étage du Lodge, veuillez en prendre connaissance lors de votre arrivée au Lodge.

Les animaux ne sont pas acceptés au Lodge. Des frais supplémentaires seront ajoutés à votre facture si il a une présence animal dans le lodge.

Votre expérience au spa doit maintenant être réservée séparément et des réservations pour chaque jour de visite doivent être effectuées à l'avance en ligne ici - https://tribu.groupenordik.com/fr/center/1/reservations - en fonction des disponibilités. Nous vous suggérons de réserver jusqu'à 3 mois à l'avance pour garantir la disponibilité.

Le Lodge, tout comme l’ensemble du site du Nordik Spa-Nature, est NON-FUMEUR. Il est interdit de fumer dans un rayon de 9 mètres de toute porte et de toute fenêtre qui s’ouvre: il est donc défendu de fumer sur la terrasse extérieure du lodge.

Si une ou des politiques mentionnées ci-haut ne sont pas respectées par l’un des invités du Lodge, des frais supplémentaires pourraient être ajoutés à votre facture finale, pour nettoyage, remplacer des objets, ou pour tout autre frais encourus par l’entreprise pour corriger la situation.

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****HEALTH AND HYGIENE MEASURES****

Above our already high standards, we have implemented strict safety and hygiene measures to protect both our teams and our guests.

The additional hygiene measures that have been implemented are as follows:

Safe cottage: during your stay, no one other than yourself will enter your cottage; you, therefore, have the assurance that your cottage will be safe.

Capacity: a maximum of 10 guests per cottage from different addresses.

Exemplary Hygiene Products and Measures: our spa uses approved cleaning products and protocols to effectively control viruses, bacteria and other pathogens. Hand Sanitizer: sanitizer dispensers have been installed at the main entrance to all cottages.

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A deposit equivalent to the amount of the first night will be taken at the time of booking. The balance of the total payment will be made 14 days prior to arrival.  All reservations may be cancelled 30 days prior to arrival with a refund of the deposit less a $50 fee. If your cancellation request was made between 29 and 15 days prior to your stay, the deposit will not be refunded. If you cancel less than 15 days before your stay, the total amount of the reservation will be paid and no refund will be made. All cancellations must be sent in writing to lodges@lenordik.com

Check-in time is at 4:00 p.m. and check-out time is at 10:00 a.m. The earliest time for dropping off any personal items or food is at 4:00 PM.

If a loss or any material damages occur during your stay at the Lodge, fees will be charged to your account. Also, extra charges can be added to your invoice if the furniture is moved without authorization or if you leave the Lodge in a poor condition at the time of your departure. A visual inspection will be done before your arrival and after your stay.

The furniture and objects in the Lodge are the property of Nordik Nature Spa. Inventories of the material are made before and after the visit.

You are responsible for the fireplace if you decide to use it.

Pets are not allowed in the Lodge. If there is a presence of any pets in the lodge, an extra fee will be charged on the credit card in file.

Your spa experience must now be booked separately and reservations for each day you plan on attending must be done ahead of time online here - https://tribu.groupenordik.com/en/center/1/reservations - based on availability. We suggest booking up to 3 months ahead of time to ensure availability.

The Lodge, as the entire site of Nordik Nature Spa, is a NON-SMOKING area. It is illegal to smoke within a 9-meter radius of any doors and any windows that open: it is therefore forbidden to smoke on the outside terrace of the lodge

If any of the above-mentioned policies are not met by one of the Lodge's guests, additional charges may be added to your final bill, for cleaning, items replacement, or any other costs incurred by the business to correct the situation.

Conditions de paiement

Une seule facture sera faite pour le groupe et est payable par une seule transaction.

Tous les paiements doivent être effectués par le titulaire de la carte de crédit liée à la réservation.

Modes de paiement acceptés: Mastercard, AMEX ou Visa.

Les chèques-cadeaux peuvent être utilisés comme moyen de paiement ; cependant, ils doivent respecter les critères suivants :
1. Le numéro de série ne peut pas commencer par CP.
2. Nous utilisons un certificat-cadeau pour sa valeur monétaire et non pour le service indiqué sur celui-ci.
3. Nous utilisons la pleine valeur du certificat.
Les chèques-cadeaux doivent être remis au moins 14 jours avant la visite par courriel avec le numéro de série.

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Only one invoice will be made for the group and one payment by one guest will be authorized.

All payments are to be done by the credit card holder linked to the said reservation.

Methods of payment accepted are: Mastercard, AMEX or Visa.
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Gift certificates may be used as a mean of payment; however, they must respect the following criteria:
1. The serial code cannot begin with CP.
2. We use a gift certificate for it's monetary value and not for the service stated on it.
3. We use the full value of the certificate.
The gift certificates must be provided at least 14 days before the visit, by email with the serial number.

Conditions d'annulation

A deposit equivalent to the amount of the first night will be taken at the time of booking. The balance of the total payment will be made 14 days prior to arrival.  
All reservations may be cancelled 30 days prior to arrival with a refund of the deposit less a $50 fee.
If your cancellation request was made between 29 and 15 days prior to your stay, the deposit will not be refunded. If you cancel less than 15 days before your stay, the total amount of the reservation will be paid and no refund will be made.
All cancellations must be sent in writing to lodges@lenordik.com

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Un dépôt équivalent au montant de la première nuit sera effectué au moment de la réservation. Le solde du paiement total se fera 14 jours avant l’arrivée.  
Toutes les réservations pourraient être annulées 30 jours avant le jour d’arrivée avec remboursement du dépôt moins des frais de 50$ .
Si votre demande d'annulation s'est faite entre 29 à 15 jours avant votre séjour, le montant du dépôt ne vous sera pas remboursé. À moins de 15 jours de la date du séjour, le paiement du montant total de la réservation sera effectué et aucun remoursement ne sera acordé
Toutes les annulations doivent être formulées par écrit à l’adresse lodges@lenordik.com