SUITES TG

Términos y condiciones

Es responsabilidad del huésped leer el REGLAMENTO INTERNO de “Suites RUSA”, ya que todos los huéspedes sin excepción estarán sujetos a este reglamento que se considera como un contrato de adhesión y deberá ser respetado como tal.

1. Se considera como huésped del departamento única y exclusivamente a la persona o personas que hayan realizado el Check-in y firmado la hoja de registro.
2. El huésped está obligado a declarar el número exacto de personas que utilizarán el departamento. De no hacerlo así, LAS PERSONAS NO REGISTRADAS NO PODRÁN PASAR LA NOCHE EN LA SUITE.
3. Con el fin de poder localizar al huésped en caso de que se presente alguna situación que lo involucre, este deberá proporcionar un número telefónico o correo electrónico al momento de realizar su Check-in.
4. Una vez pagado el importe del departamento, NO SE HARÁN REEMBOLSOS bajo ninguna circunstancia, independientemente de si el cliente hizo uso o no de la misma, o de las razones que tenga para cancelar su estadía en el departamento.
5. Todos los huéspedes que estacionen su vehículo en las instalaciones de Suites RUSA deberán entregar las llaves de su auto para que el valet parking pueda mover la unidad en caso de necesidad.
6. Suites RUSA no se hace responsable por la administración de servicios externos que el huésped pueda requerir como lavandería, tintorería, agencia de tours, taxis, etcétera.
7. El departamento se entrega en condiciones óptimas en cuanto a limpieza y usabilidad. La limpieza de los departamentos durante el periodo de hospedaje es responsabilidad exclusiva del huésped.
8. Toda factura deberá solicitarse al momento de solicitar su reservación.
9. Si al entregar el departamento se reportan sábanas, toallas, colchas o cualquier otro artículo del departamento manchado con sangre, tinta, pintura de zapatos, tinte de pelo, etc. Se hará un cargo extra al huésped por concepto de lavandería o incluso la reposición del artículo, dependiendo del daño ocasionado en este.
10. Es obligación del huésped mantener sus conversaciones en un tono moderado para no perturbar el descanso de los demás huéspedes.
11. Está PROHIBIDO el uso de grabadoras, aparatos eléctricos, instrumentos musicales o juegos ruidosos que perturben la tranquilidad de los demás huéspedes. NO SE ADMITEN MASCOTAS.
12. Los huéspedes acompañados de niños deberán comprometerse a velar por su seguridad y vigilar que estos últimos no alteren el descanso de los demás huéspedes con gritos, juegos, carreras, dentro o fuera del departamento; especialmente temprano por la mañana o durante la noche.
13. El huésped se compromete a cubrir el costo que implique la reparación o reposición de cualquier objeto, mueble o bien material propiedad de Suites RUSA que haya sido dañado total o parcialmente, ya sea por descuido o intencionalmente.
14. El huésped deberá reportar cualquier desperfecto en su departamento inmediatamente después de que haya tomado posesión de la misma (vidrios rotos, muebles rayados, quemados, etc.). De no hacerlo así, se le podría hacer responsable de los daños.
15. Los horarios de ingreso y salida están descritos de la siguiente manera:
◦ Check-in: 3:00 pm. Después de las 11:30 pm se asumirá un “no-show” por parte del huésped por lo que su reservación quedará cancelada y sin posibilidad de reembolso para el huésped.
◦ Check-out: 12:00 pm. Después de las 2 pm se asumirá que el huésped permanecerá una noche más y se le hará el cargo correspondiente.
17. Una vez llegada la hora del Check-out (12:00 pm) y no contando con información alguna respecto a los planes del huésped, el Suites RUSA se reserva el derecho de trasladar las pertenencias del huésped a un área de almacén de equipaje.
18. Suites RUSA NO ES RESPONSABLE POR OBJETOS OLVIDADOS en áreas públicas
del edificio, ni por artículos olvidados dentro de los departamentos una vez realizado el Check-out.
19. El huésped deberá firmar el formato correspondiente, en caso de que desee el resguardo de sus pertenencias una vez realizado el Check-out.
20. El huésped se compromete a entregar cualquier objeto perteneciente a Suites RUSA que le haya sido prestado en las condiciones que le sean entregadas. De lo contrario, deberá cubrir el costo de la reparación o, en su caso, de la pérdida total o parcial. El importe queda a criterio de Suites RUSA.
21. Los huéspedes que presenten una actitud agresiva, amenazante o que falten al respeto de cualquier forma al personal u otros huéspedes, deberán abandonar el departamento de inmediato y serán denunciados ante la autoridad competente.
22. Suites RUSA cuenta con cámaras de seguridad dentro y fuera de sus instalaciones. Todo el material obtenido de dichas cámaras será puesto a disposición de las autoridades en caso necesario.
23. El huésped es responsable de exigir un recibo en caso de realizar su pago en efectivo.
24. Para cualquier aclaración o reclamación, el huésped deberá forzosamente presentar su recibo de pago debidamente firmado por el huésped y el administrador.
25. Suites RUSA se reserva el derecho de admisión.
26. En caso de que el huésped incumpla con el reglamento, la empresa se reserva el derecho de dar por terminado el contrato, independientemente de que el importe de la habitación ya esté pagado. En dicho caso, el huésped NO SERÁ ACREEDOR A RECIBIR REEMBOLSO ALGUNO.
27. El área de alberca y áreas comunes tiene un horario de 9:00 am a 9:00 pm. A excepción de lunes y martes que se le da mantenimiento a esas áreas.
tualice por favor

Políticas de pago

Es responsabilidad del huésped leer el REGLAMENTO INTERNO de “Suites RUSA”, ya que todos los huéspedes sin excepción estarán sujetos a este reglamento que se considera como un contrato de adhesión y deberá ser respetado como tal.

1. Se considera como huésped del departamento única y exclusivamente a la persona o personas que hayan realizado el Check-in y firmado la hoja de registro.
2. El huésped está obligado a declarar el número exacto de personas que utilizarán el departamento. De no hacerlo así, LAS PERSONAS NO REGISTRADAS NO PODRÁN PASAR LA NOCHE EN LA SUITE.
3. Con el fin de poder localizar al huésped en caso de que se presente alguna situación que lo involucre, este deberá proporcionar un número telefónico o correo electrónico al momento de realizar su Check-in.
4. Una vez pagado el importe del departamento, NO SE HARÁN REEMBOLSOS bajo ninguna circunstancia, independientemente de si el cliente hizo uso o no de la misma, o de las razones que tenga para cancelar su estadía en el departamento.
5. Todos los huéspedes que estacionen su vehículo en las instalaciones de Suites RUSA deberán entregar las llaves de su auto para que el valet parking pueda mover la unidad en caso de necesidad.
6. Suites RUSA no se hace responsable por la administración de servicios externos que el huésped pueda requerir como lavandería, tintorería, agencia de tours, taxis, etcétera.
7. El departamento se entrega en condiciones óptimas en cuanto a limpieza y usabilidad. La limpieza de los departamentos durante el periodo de hospedaje es responsabilidad exclusiva del huésped.
8. Toda factura deberá solicitarse al momento de solicitar su reservación.
9. Si al entregar el departamento se reportan sábanas, toallas, colchas o cualquier otro artículo del departamento manchado con sangre, tinta, pintura de zapatos, tinte de pelo, etc. Se hará un cargo extra al huésped por concepto de lavandería o incluso la reposición del artículo, dependiendo del daño ocasionado en este.
10. Es obligación del huésped mantener sus conversaciones en un tono moderado para no perturbar el descanso de los demás huéspedes.
11. Está PROHIBIDO el uso de grabadoras, aparatos eléctricos, instrumentos musicales o juegos ruidosos que perturben la tranquilidad de los demás huéspedes. NO SE ADMITEN MASCOTAS.
12. Los huéspedes acompañados de niños deberán comprometerse a velar por su seguridad y vigilar que estos últimos no alteren el descanso de los demás huéspedes con gritos, juegos, carreras, dentro o fuera del departamento; especialmente temprano por la mañana o durante la noche.
13. El huésped se compromete a cubrir el costo que implique la reparación o reposición de cualquier objeto, mueble o bien material propiedad de Suites RUSA que haya sido dañado total o parcialmente, ya sea por descuido o intencionalmente.
14. El huésped deberá reportar cualquier desperfecto en su departamento inmediatamente después de que haya tomado posesión de la misma (vidrios rotos, muebles rayados, quemados, etc.). De no hacerlo así, se le podría hacer responsable de los daños.
15. Los horarios de ingreso y salida están descritos de la siguiente manera:
◦ Check-in: 3:00 pm. Después de las 11:30 pm se asumirá un “no-show” por parte del huésped por lo que su reservación quedará cancelada y sin posibilidad de reembolso para el huésped.
◦ Check-out: 12:00 pm. Después de las 2 pm se asumirá que el huésped permanecerá una noche más y se le hará el cargo correspondiente.
17. Una vez llegada la hora del Check-out (12:00 pm) y no contando con información alguna respecto a los planes del huésped, el Suites RUSA se reserva el derecho de trasladar las pertenencias del huésped a un área de almacén de equipaje.
18. Suites RUSA NO ES RESPONSABLE POR OBJETOS OLVIDADOS en áreas públicas
del edificio, ni por artículos olvidados dentro de los departamentos una vez realizado el Check-out.
19. El huésped deberá firmar el formato correspondiente, en caso de que desee el resguardo de sus pertenencias una vez realizado el Check-out.
20. El huésped se compromete a entregar cualquier objeto perteneciente a Suites RUSA que le haya sido prestado en las condiciones que le sean entregadas. De lo contrario, deberá cubrir el costo de la reparación o, en su caso, de la pérdida total o parcial. El importe queda a criterio de Suites RUSA.
21. Los huéspedes que presenten una actitud agresiva, amenazante o que falten al respeto de cualquier forma al personal u otros huéspedes, deberán abandonar el departamento de inmediato y serán denunciados ante la autoridad competente.
22. Suites RUSA cuenta con cámaras de seguridad dentro y fuera de sus instalaciones. Todo el material obtenido de dichas cámaras será puesto a disposición de las autoridades en caso necesario.
23. El huésped es responsable de exigir un recibo en caso de realizar su pago en efectivo.
24. Para cualquier aclaración o reclamación, el huésped deberá forzosamente presentar su recibo de pago debidamente firmado por el huésped y el administrador.
25. Suites RUSA se reserva el derecho de admisión.
26. En caso de que el huésped incumpla con el reglamento, la empresa se reserva el derecho de dar por terminado el contrato, independientemente de que el importe de la habitación ya esté pagado. En dicho caso, el huésped NO SERÁ ACREEDOR A RECIBIR REEMBOLSO ALGUNO.
27. El área de alberca y áreas comunes tiene un horario de 9:00 am a 9:00 pm. A excepción de lunes y martes que se le da mantenimiento a esas áreas.

Políticas de cancelación

Es responsabilidad del huésped leer el REGLAMENTO INTERNO de “Suites RUSA”, ya que todos los huéspedes sin excepción estarán sujetos a este reglamento que se considera como un contrato de adhesión y deberá ser respetado como tal.

1. Se considera como huésped del departamento única y exclusivamente a la persona o personas que hayan realizado el Check-in y firmado la hoja de registro.
2. El huésped está obligado a declarar el número exacto de personas que utilizarán el departamento. De no hacerlo así, LAS PERSONAS NO REGISTRADAS NO PODRÁN PASAR LA NOCHE EN LA SUITE.
3. Con el fin de poder localizar al huésped en caso de que se presente alguna situación que lo involucre, este deberá proporcionar un número telefónico o correo electrónico al momento de realizar su Check-in.
4. Una vez pagado el importe del departamento, NO SE HARÁN REEMBOLSOS bajo ninguna circunstancia, independientemente de si el cliente hizo uso o no de la misma, o de las razones que tenga para cancelar su estadía en el departamento.
5. Todos los huéspedes que estacionen su vehículo en las instalaciones de Suites RUSA deberán entregar las llaves de su auto para que el valet parking pueda mover la unidad en caso de necesidad.
6. Suites RUSA no se hace responsable por la administración de servicios externos que el huésped pueda requerir como lavandería, tintorería, agencia de tours, taxis, etcétera.
7. El departamento se entrega en condiciones óptimas en cuanto a limpieza y usabilidad. La limpieza de los departamentos durante el periodo de hospedaje es responsabilidad exclusiva del huésped.
8. Toda factura deberá solicitarse al momento de solicitar su reservación.
9. Si al entregar el departamento se reportan sábanas, toallas, colchas o cualquier otro artículo del departamento manchado con sangre, tinta, pintura de zapatos, tinte de pelo, etc. Se hará un cargo extra al huésped por concepto de lavandería o incluso la reposición del artículo, dependiendo del daño ocasionado en este.
10. Es obligación del huésped mantener sus conversaciones en un tono moderado para no perturbar el descanso de los demás huéspedes.
11. Está PROHIBIDO el uso de grabadoras, aparatos eléctricos, instrumentos musicales o juegos ruidosos que perturben la tranquilidad de los demás huéspedes. NO SE ADMITEN MASCOTAS.
12. Los huéspedes acompañados de niños deberán comprometerse a velar por su seguridad y vigilar que estos últimos no alteren el descanso de los demás huéspedes con gritos, juegos, carreras, dentro o fuera del departamento; especialmente temprano por la mañana o durante la noche.
13. El huésped se compromete a cubrir el costo que implique la reparación o reposición de cualquier objeto, mueble o bien material propiedad de Suites RUSA que haya sido dañado total o parcialmente, ya sea por descuido o intencionalmente.
14. El huésped deberá reportar cualquier desperfecto en su departamento inmediatamente después de que haya tomado posesión de la misma (vidrios rotos, muebles rayados, quemados, etc.). De no hacerlo así, se le podría hacer responsable de los daños.
15. Los horarios de ingreso y salida están descritos de la siguiente manera:
◦ Check-in: 3:00 pm. Después de las 11:30 pm se asumirá un “no-show” por parte del huésped por lo que su reservación quedará cancelada y sin posibilidad de reembolso para el huésped.
◦ Check-out: 12:00 pm. Después de las 2 pm se asumirá que el huésped permanecerá una noche más y se le hará el cargo correspondiente.
17. Una vez llegada la hora del Check-out (12:00 pm) y no contando con información alguna respecto a los planes del huésped, el Suites RUSA se reserva el derecho de trasladar las pertenencias del huésped a un área de almacén de equipaje.
18. Suites RUSA NO ES RESPONSABLE POR OBJETOS OLVIDADOS en áreas públicas
del edificio, ni por artículos olvidados dentro de los departamentos una vez realizado el Check-out.
19. El huésped deberá firmar el formato correspondiente, en caso de que desee el resguardo de sus pertenencias una vez realizado el Check-out.
20. El huésped se compromete a entregar cualquier objeto perteneciente a Suites RUSA que le haya sido prestado en las condiciones que le sean entregadas. De lo contrario, deberá cubrir el costo de la reparación o, en su caso, de la pérdida total o parcial. El importe queda a criterio de Suites RUSA.
21. Los huéspedes que presenten una actitud agresiva, amenazante o que falten al respeto de cualquier forma al personal u otros huéspedes, deberán abandonar el departamento de inmediato y serán denunciados ante la autoridad competente.
22. Suites RUSA cuenta con cámaras de seguridad dentro y fuera de sus instalaciones. Todo el material obtenido de dichas cámaras será puesto a disposición de las autoridades en caso necesario.
23. El huésped es responsable de exigir un recibo en caso de realizar su pago en efectivo.
24. Para cualquier aclaración o reclamación, el huésped deberá forzosamente presentar su recibo de pago debidamente firmado por el huésped y el administrador.
25. Suites RUSA se reserva el derecho de admisión.
26. En caso de que el huésped incumpla con el reglamento, la empresa se reserva el derecho de dar por terminado el contrato, independientemente de que el importe de la habitación ya esté pagado. En dicho caso, el huésped NO SERÁ ACREEDOR A RECIBIR REEMBOLSO ALGUNO.
27. El área de alberca y áreas comunes tiene un horario de 9:00 am a 9:00 pm. A excepción de lunes y martes que se le da mantenimiento a esas áreas.