Tomate Rooms

Termos e condições

1.- HORARIO DE RECEPCIÓN Y HORAS DE ENTRADA Y SALIDA : La recepción esta abierta de 09:00h a 19:00 h . y esta ubicada en la primera planta . LA HORA DE ENTRADA ES DESDE LAS 15:00 H Y LA DE SALIDA ES HASTA LAS 11:00 H . Para las llegadas fuera del horario de recepción, serán enviados al cliente las instrucciones y los códigos de acceso para entrar en el apartamento por SMS o por email el día de llegada . Haga saber al establecimiento su hora de llegada .NO DISPONEMOS DE SERVICIO DE SALIDA TARDE . El servicio de guarda de maletas y uso del vestuario y ducha es gratuito y hasta las 19:00 h .
2.- OBLIGACION DE REGISTRO, IDENTIFICACION Y TARJETA DE CREDITO : Para los huéspedes con llegada tarde es obligatorio su registro a la mañana siguiente de la llegada, deberá aportar las identificaciones de todos los huéspedes y la tarjeta de crédito . Caso de no presentarse en recepción o no disponer de los documentos requeridos, LA RESERVA SERA CANCELADA AUTOMATICAMENTE SIN DERECHO A REEMBOLSO .
3.- GRUPOS : Las reservas de mas de 10 personas están sujetas a suplementos sobre tarifa y a fianza por posibles daños para confirmar la reserva INCLUSO DESPUES DE HABER SIDO RESERVADO EN PLATAFORMAS ONLINE . La fianza se formaliza en una tarjeta de crédito valida por cada apartamento reservado y su devolución se hará en el plazo máximo de 48 h desde la salida .
4.- BEBES : Los bebes de 0 a 3 años son gratis y no cuentan a efectos de ocupación máxima de apartamento , debe reservar para los bebes o informar al establecimiento , los accesorios de bebe son gratuitos , cunas, tronas, bañera , etc. bajo petición y disponibilidad .
5.- NIÑOS : Los niños de 4 a 8 años no incluidos en la reserva tienen una tarifa de 10 euros por niño y noche y cuentan a efectos de ocupación máxima del apartamento como un adulto . Las reservas que no hayan reservado o informado y se presenten con niños al establecimiento se añadirá la tarifa automáticamente .
6.- DAÑOS : Los daños o deterioros excesivos en las instalaciones o bienes propiedad de TOMATE ROOMS , serán cargados directamente en la tarjeta de crédito del cliente y se le emitirá la correspondiente factura .
7.- RUIDOS Y MOLESTIAS : Las molestias ocasionadas a otros huéspedes o las conductas contra la normal convivencia dependiendo del caso conllevaran la cancelación y expulsión de los huéspedes sin derecho a reembolso .
8.- SUSTRACCIONES :La sustracción de cualquier bien propiedad de tomate rooms se cargara directamente en la tarjeta de crédito del cliente .
9.- ROBOS Y CAJA FUERTE :TOMATE ROOMS , se hace responsable únicamente de los objetos depositados en en su servicio de caja fuerte de recepción .
10.- PARKING ASOCIADO : Disponemos de precio pactado con el PARKING SAN CRISTOBAL para días sueltos , a 300 metros de tomate rooms , no es necesario reservar , pida la validación del ticket en recepción a su llegada . precio día completo 9.50 euros . Infórmese en el parking de abono semanal o mensual .
11.- SUPLEMENTO DE LIMPIEZA : Todas las reservas tienen un suplemento de limpieza de salida de 15 euros por apartamento y por estancia , compruebe que esta incluido en su reserva o será cargado posteriormente .
12.- INFORMACION DE LA EMPRESA : MARINE SOUL COMPANY , S.L CIF B 53494217 .
CALLE RAFAEL ALTAMIRA 3 , OFICINA 101 , 03002 ALICANTE .

1.- RECEPTION SCHEDULE AND ENTRY AND DEPARTURE HOURS: The reception is open from 9:00 a.m. to 7:00 p.m. and is located on the first floor. THE ENTRY TIME IS FROM 15:00 H AND THE DEPARTURE IS UNTIL 11:00 AM. For arrivals outside reception hours, instructions and access codes to enter the apartment will be sent to the client by SMS or email on the day of arrival. Let the establishment know your arrival time. WE DO NOT HAVE LATE DEPARTURE SERVICE. Luggage storage and use of the changing room and shower is free and until 7:00 p.m. 2.- REGISTRATION, IDENTIFICATION AND CREDIT CARD OBLIGATION: For guests arriving late, registration is mandatory the morning after arrival, you must provide the identification of all guests and credit card. If you do not show up at the reception or do not have the required documents, THE RESERVATION WILL BE CANCELED AUTOMATICALLY WITHOUT RIGHT TO REFUND.
3.- GROUPS: Reservations of more than 10 people are subject to supplements on rate and deposit for possible damages to confirm the reservation EVEN AFTER BEING RESERVED IN ONLINE PLATFORMS. The deposit is formalized in a valid credit card for each apartment booked and its return will be made within a maximum period of 48 hours from the check out.
4.- BABIES: Babies from 0 to 3 years old are free and do not count for maximum occupancy of the apartment, you must book for babies or inform the establishment, baby accessories are free, cots, high chairs, bathtub, etc. Upon request and availability.
5.- CHILDREN: Children from 4 to 8 years old not included in the reservation have a rate of 10 euros per child per night and count for maximum occupancy of the apartment as an adult. Reservations that have not been booked or informed and presented with children to the establishment will be added automatically.
6.- DAMAGES: Excessive damage or deterioration in the facilities or property owned by TOMATE ROOMS, will be charged directly to the client's credit card and the corresponding invoice will be issued.
7.- NOISE AND DISTURBANCE: The inconvenience caused to other guests or behaviors against normal coexistence depending on the case will entail cancellation and expulsion of guests without the right to reimbursement.
8.- SUBSTRACTIONS: The withdrawal of any property owned by tomate rooms will be charged directly to the customer's credit card.
9.- THEFT AND STRONG BOX: TOMATE ROOMS, is only responsible for items deposited in its reception safe.
10.- ASSOCIATED PARKING: We have a price agreed with the SAN CRISTOBAL PARKING for single days, 300 meters from tomato rooms, it is not necessary to reserve, ask for the validation of the ticket at the reception upon arrival. Full day price 9.50 euros. Inform yourself in the weekly or monthly subscription at the parking.
11.- CLEANING FEE: All reservations have a cleaning supplement of 15 euros per apartment and per stay, check that it is included in your reservation or it will be charged later.
12.- COMPANY INFORMATION: MARINE SOUL COMPANY, S.L CIF B 53494217. RAFAEL ALTAMIRA 3 STREET, OFFICE 101, 03002 ALICANTE.

Política de pagamento

PAGO TARIFA STANDARD
El pago se realizara a la llegada . Se acepta efectivo y tarjetas visa, mastercard y america express .
El establecimiento podra verificar la validez de la tarjeta de credito con el fin de garantizar la reserva , las reservas cuya tarjeta de credito no resulte preatorizada podran ser canceladas por el establecimiento previa comunicacion con el cliente a fin de que pueda actualizar la tarjeta de credito en un plazo maximo de 24 h .
PAGO TARIFA NO REEMBOLSABLE CON PAGO ADELANTADO
El cliente que reserve con esta tarifa .tendrá que pagar por adelantado el precio total en cualquier momento despues de hacer la reserva .
Se fija un periodo de 24 horas despues de hacer la reserva en el que no se procesara el cargo al cliente y durante el cual no hay penalizacion por cancelacion .

STANDARD RATE PAYMENT
Payment will be made upon arrival. Cash and visa, mastercard and america express cards are accepted.
The establishment can verify the validity of the credit card in order to guarantee the reservation, the reservations whose credit card is not validated can be canceled by the establishment prior communication with the client so that he can update the credit card in a maximum period of 24 h.
PAYMENT NON REFUNDABLE WITH PAYMENT IN ADVANCE
The customer who book with this rate. Will have to pay in advance the total price at any time after making the reservation.
A period of 24 hours is fixed after making the reservation in which the charge to the client will not be processed and during which there is no penalty for cancellation.

Política de cancelamento

CANCELACION TARIFA STANDARD
El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 24 horas antes de la fecha de llegada. El cliente tendrá que pagar el precio total si no se presenta o cancela con menos de 24 horas de la fecha de llegada.
No requiere pago por adelantado.
CANCELACION TARIFA NO REEMBOLSABLE CON PAGO ADELANTADO
El cliente tendrá que pagar el precio total si no se presenta o cancela en cualquier momento .
El cliente tendrá que pagar por adelantado el precio total en cualquier momento despues de hacer la reserva .
Las reservas con tarifa PAGO ADELANTADO no permiten modificacion de fecha .
Las reservas tienen que ser canceladas por el cliente en el medio donde se reservo excepto las reservas realizadas en la pagina web de TOMATE ROOMS , que solo se pueden cancelar a traves de email .
info@tomaterooms.com

CANCELLATION STANDARD RATE
The customer can cancel the reservation free of charge up to 24 hours before the arrival date. The client will have to pay the total price if it is not presented or canceled less than 24 hours from the date of arrival.
It does not require payment in advance.
CANCELLATION RATE NON REFUNDABLE WITH PAYMENT IN ADVANCE
The client will have to pay the total price if it is not presented or canceled at any time.
The client will have to pay in advance the total price at any time after making the reservation.
Reservations with the ADVANCED PAYMENT fee do not allow modification of date.
The reservations have to be canceled by the client in the medium where it is reserved, except for the reservations made on the TOMATE ROOMS website, which can only be canceled through email.
info@tomaterooms.com