Trancoso House Hotel Boutique

Termos e condições

ENTRADAS E SAÍDAS
Check-in é a partir das 14 horas até as 22 e check-out é desde as 7 até as 12 horas. Caso precisar de flexibilidade, consultar disponibilidade. Caso de retraso na saída, pode ser cobrada meia diaria ou uma diaria.
Caso o quarto estiver reservado e aguardando a chegada de outros hospedes, a direção reserva-se o direito de recolher e retirar as pertences do quarto para a preparação da próxima entrada.

TOALHAS E LENÇOIS
Os lençóis são trocados cada 2-3 dias. TROCA DIARIA R$ 10,00/DIA.
As toalhas são trocadas cada 2 dias. TROCA DIARIA R$ 10,00/DIA.
Não é permitido levar as toalhas da pousada para a praia. Temos toalhas para alugar a sua disposição.
Caso manchar ou estragar sem justificação as toalhas ou as roupas da cama, devera ser paga uma taxa de limpeza ou seu valor.

LIMPEZA, HIGIENE E SAUDE
É proibido fumar nos quartos e no interior da pousada. É permitido nas áreas externas, sempre sem incomodar aos outros hóspedes.
A partir das 22 horas e até as 8 da manhã respeitar o descanso dos hóspedes, evitando fazer barulho, por o volume da TV alto ou escutar musica nas áreas comuns.
O uso da piscina (e da banheira nos quartos de categoria superior) é das 9:00 as 21:00 horas. Fica proibido o uso da piscina e da banheira fora desse horario.
Neste estabelecimento consideramos a limpeza o serviço mais importante. Fazemos faxina diaria dos quartos e áreas comuns e caprichamos para deixar tudo perfeito. Caso veja qualquer irregularidade, rogamos nós informe.
Pela localização e características do estabelecimento, rodeado de mata, é possível a aparição de insetos o bichos, como formigas ou baratas da mata, ou morcegos ou saruês nos forros dos quartos. É normal, e não é por falta de higiene.

SEGURANÇA
A direção não se faz responsável por objetivos esquecidos no quarto depois do checo-out. Verificar bem o quarto antes de sair.
Verificar de deixar as portas bem fechadas, e ter cuidado de não perder as chaves. 
Não é permitido trazer pessoas à pousada pela segurança de todos. É considerada falta grave e pode ser motivo de cancelamento da reserva sem devolução do valor.
A direção não se faz responsável de danos por robo ou assalto. No caso de roubo ou assalto por irresponsabilidade ou negligência de algum hóspede, a direção reclamara legalmente dele os danos e perjuicios provocados ao estabelecimento e aos outros hóspedes.
O hóspede fica ciente de que nas áreas comuns temos instaladas câmeras de vigilancia por seguridade.

DANOS
Será cobrado o valor de qualquer item estragado ou perdido da pousada. Caso entupir o vaso por jogar papel ou outros objetos, será cobrado o valor do reparo. A perda das chaves tem multa de R$ 300,00 reais, que é o custo de reemplazar a fechadura do portão da rua, e de fazer as cópias novas das chaves perdidas e dos chaveiros dos outros quartos.

Política de pagamento

Tarifa Não Reembolsavel: 100% do valor total na reserva (condições especiais para pacotes de reveillon e carnaval)
Tarifa Standard: 50% do valor total na reserva e restante no check-in ou 100% do valor total para reservas com uma antecedencia inferior a 7 dias antes da entrada
Tarifa Flexivel: 100% do valor total 5 dias antes do check-in

Política de cancelamento

Tarifa Não Reembolsavel: 100% do preço total
Tarifa Standard: 50% do valor total em caso de cancelamento após a reserva e 100% do valor total em caso de cancelamento nos 7 dias anteriores à chegada
Tarifa Flexivel: Sem multa até 5 dias antes do check-in. 100% do valor total nos 5 dias antes do check-in